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商品到着日から8日以内（土・日・祝日を除く）に ご連絡下さいませ。

商品交換について

ご注文商品で交換希望の場合はまずはご連絡下さい。
当店規定の交換方法となります。
下記に表記しております内容をよくご覧下さい。

≪アウトレット品の返品交換につきまして≫
アウトレット商品の場合は在庫処分の為、返品・交換はできかねますので
予めご了承ください。

■ お客様の都合によるサイズ交換・商品交換の送料は往復お客様負担となります。
■ 箱を処分されたり、タグをお切りになった商品の交換・返品はできません。
■ お届けから9日以上経過した商品の返品・交換はできません。
■ セール対象品・共同購入・特別企画の対象商品の場合は返品・交換はできません。
■ お客様のもとで汚れ・キズ・クリーニング・お直しされた商品は返品・交換できません。
■ 当方の都合による交換・返品（誤送・不良品等）を除いて、下着の返品・交換はできません。
（必ず商品詳細のサイズを確認してご購入下さい。）
■　到着後の食品、開封した健康食品、衛生用品、化粧品、は返品・交換できません。
■　セット商品の一部のみのご返品・交換はお受け出来ません。（不良品を除く）
■　一度通電した電化製品の返品はお受けできません。（不良品を除く）
■　組み立て途中、もしくは組み立て後の商品も返品・交換はお受けできません。
　　　（　不良品を除く　）
■　一度ご使用、着用された衣類（試着も含む）や、再生が不可能な
　　商品（不良品を除く）の交換・返品は、お受けできませんので予めご了承ください。

※　ポイントをご利用されてご購入された場合、ポイントとしてお返しすることはできかねますので、ご理解の上、ご容赦下さい。

お客様都合による商品返品について

ご注文商品で返品希望の場合はまずはご連絡下さい。
当店規定の返品方法となります。
下記に表記しております内容をよくご覧下さい。

≪アウトレット品の返品交換につきまして≫
アウトレット商品の場合は在庫処分の為、返品・交換はできかねますので
予めご了承ください。

■ お客様の都合による返品の送料は往復お客様負担となります。
■ 箱を処分されたり、タグをお切りになった商品の交換・返品はできません。
■ お届けから9日以上経過した商品の返品・交換はできません。
■ セール対象品・特別企画の対象商品の場合は返品・交換はできません。
■ お客様のもとで汚れ・キズ・クリーニング・お直しされた商品は返品・交換できません。
■ 当方の都合による交換・返品（誤送・不良品等）を除いて、下着の返品・交換はできません。
（必ず商品詳細のサイズを確認してご購入下さい。）
■　組立式商品で組立て途中あるいは組立て後の商品
■　生花、食品（健康食品、サプリメント含む）については、商品の性質上、不良品以外の
　　返品はお受けできません。
■　セット商品の一部のみのご返品・交換はお受け出来ません。（不良品を除く）
■　一度通電した電化製品の返品はお受けできません。（不良品を除く）
■　組み立て途中、もしくは組み立て後の商品も返品・交換はお受けできません。（不良品を除く）
■　一度ご使用、着用された衣類（試着も含む）や、再生が不可能な
　　商品（不良品を除く）の交換・返品は、お受けできませんので予めご了承ください。

※　ポイントをご利用されてご購入された場合、ポイントとしてお返しすることはできかねますので、ご理解の上、ご容赦下さい。

誤送・不良品交換について

商品の品質・梱包には万全を期しておりますが、ご注文いただきました商品が到着いたしまして、万が一違う商品が入っていた場合や、破損・傷、染み･汚れ等の不良品が入っていた場合、大変お手数ですが、まず当方にご連絡下さい。
※当店規定の交換方法がございます。
下記に表記しております内容をよくご覧下さい。

■ 誤送・不良品交換の場合、往復送料は弊社にて負担させていただきます
（ご連絡なしに着払いにてお送りされた場合はお受けできませんので必ず
ご連絡をお願いします。）
■　箱を処分されたり、タグをお切りになった商品の交換・返品はできません。
■　お届けから9日以上経過した商品の返品・交換はできません。
■　セール対象品・共同購入・特別企画の対象商品の場合は返品・交換はできません。
■　お客様のもとで汚れ・キズ・クリーニング・お直しされた商品は返品・交換できません。
■　当方の都合による交換・返品（誤送・不良品等）を除いて、下着の返品・交換はできません。
■　組立式商品で組立て途中あるいは組立て後の商品
■　生花、食品（健康食品、サプリメント含む）については、商品の性質上、不良品以外の
　　返品はお受けできません。
■　セット商品の一部のみのご返品
■　一度通電した電化製品（不良は除く）

※ 離島の場合は、手続きが異なる場合がございます。予め、ご了承ください。
※ 代わりになる商品が当方に無い場合、全額ご返金にて対応させていただいております。
※ ポイントをご利用されてご購入された場合、ポイントとしてお返しすることはできかねますので、 ご返金という形で対応させていただきますので、ご理解の上、ご容赦下さい。

返品・交換の際の連絡先

連絡先
TEL:0120-021-515
メール：otoiawase@0120666350.com
休業日：土・日・祝
営業時間： 10：00〜18：00

------------------------お問い合わせフォーム------------------------
(下記の項目をコピーして、メールに貼り付けてお問い合わせ下さい。)
【 件名 】サイズ交換(または商品交換)について
【 ご氏名 】(フリガナ)
【 お取引番号 】
【 メールアドレス 】
【 ご連絡先電話番号 】
【 お問い合わせ内容 】
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返品・交換の場合の代金返却について

ご指定の銀行口座に商品代金をお振込みさせて頂きます。
郵便書留はおこなっておりません。
返品、交換方法など詳しくはメール、もしくはお電話でご案内させて頂きます。

返品・交換の場合の差額の請求または支払いについて

交換の場合に差額が生じた場合は、メール、もしくはお電話にてご連絡させて頂きます。
お客様都合の返品・交換の場合、下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
※ 返品にかかる送料
※ 銀行への振り込み手数料